Términos y Condiciones

1. Quién presta el servicio

El proveedor es DigitalDESC Studio SpA, RUT 78.379.916-2, sociedad por acciones constituida el 17 de marzo de 2026, con domicilio en Avenida Apoquindo 6410, oficina 606, comuna de Las Condes, Santiago de Chile. Su representante legal es Diego Sepúlveda.

Cómo contactarnos: por correo a contacto@digitaldesc.studio para soporte y reclamos, o a ventas@digitaldesc.studio para materias comerciales y de facturación.

Cómo te contactamos: todas las comunicaciones de DigitalDESC Studio SpA —confirmaciones, avisos de cobro, cambios de condiciones y respuestas a reclamos— se envían por correo electrónico a la dirección registrada en tu cuenta. Mantenerla vigente es responsabilidad del usuario, y puede modificarse desde el panel «Mi cuenta».

2. Qué es el servicio

ADN Jurídico es una plataforma que procesa documentos registrales chilenos mediante inteligencia artificial y devuelve información estructurada: planillas de datos extraídos e informes preliminares en formato editable. El usuario carga los documentos; la plataforma los analiza y entrega el resultado en su cuenta.

Cómo y cuándo se presta. El servicio se presta en línea y de forma continua durante la vigencia del plan o mientras existan fichas disponibles. Cada trabajo se encola al momento de la carga y su resultado queda disponible para descarga en la propia cuenta del usuario, sin envío físico ni despacho. Los tiempos de proceso varían según el tamaño y la calidad del documento y la carga del sistema; el estado de cada trabajo es visible en el panel mientras se procesa. Si un trabajo se demora más de lo razonable o no se completa, el usuario puede reclamar a contacto@digitaldesc.studio y se aplica lo previsto en la cláusula 10 sobre devolución de fichas.

3. Qué es exactamente lo que recibes — y qué no es

En consecuencia, el usuario es responsable de verificar toda información generada contra los registros oficiales del Conservador de Bienes Raíces competente antes de usarla, y de aportar el juicio profesional que el caso requiera. Los sistemas de inteligencia artificial pueden equivocarse al leer un documento, y esta plataforma no es la excepción.

4. Qué NO incluye la contratación

Para que no haya expectativas equivocadas, se deja constancia expresa de lo que no está comprendido en ningún plan:

• Cuentas multiusuario. Todos los planes son de cuenta individual, para un solo usuario. No existen organizaciones, asientos ni perfiles compartidos.
• Acceso por API. No se ofrece integración programática con sistemas de terceros.
• Revisión profesional de los resultados. Nadie revisa manualmente el preinforme antes de entregártelo.
• Obtención de documentos. El servicio procesa los documentos que el usuario aporta; no los solicita ni los obtiene ante el Conservador.

5. Precio, moneda e impuestos

Los precios se expresan en pesos chilenos y son los publicados en la página de planes y precios al momento de contratar. Todo precio publicado es el valor total a pagar e incluye el IVA. Junto a cada precio se informa además el valor neto, a título referencial, para quien tenga derecho a usar el impuesto como crédito fiscal.

Por cada pago se emite el documento tributario que corresponda, con el impuesto indicado separadamente cuando la ley lo exige. Si necesitas factura con el RUT de tu empresa, debes solicitarlo a ventas@digitaldesc.studio antes de contratar: la contratación en línea todavía no captura datos de facturación y esa gestión se realiza por ese canal.

El monto que se cobra lo determina el catálogo del servidor de DigitalDESC, no el navegador del usuario: el precio cobrado es siempre el precio publicado.

6. Cómo se forma el contrato

El contrato se perfecciona cuando aceptas estas condiciones y el pago es confirmado por la pasarela. La sola visita del sitio no impone obligación alguna: se requiere tu aceptación inequívoca de estas condiciones.

Estas condiciones están disponibles de forma permanente y gratuita en esta página, con su número de versión y fecha de vigencia, y pueden almacenarse o imprimirse antes de contratar y en cualquier momento posterior. Tienes derecho a recibir una copia íntegra, clara y legible del contrato que te vincula; puedes solicitarla en cualquier momento a contacto@digitaldesc.studio y se te remitirá al correo registrado sin costo.

7. Suscripciones y renovación automática

Los planes de suscripción son de cobro mensual y se renuevan automáticamente al término de cada período, por períodos iguales, mientras no se cancelen. El cobro lo ejecuta la pasarela de pagos con cargo al medio de pago inscrito por el usuario.

Cada plan incluye una cuota mensual de usos por motor. Los usos incluidos que no se consuman dentro del período no se acumulan ni se compensan: la cuota se reinicia en cada renovación. Agotada la cuota, el usuario puede seguir operando con las fichas que tenga en su billetera. La compra de fichas nuevas está sujeta a que ese medio de pago se encuentre habilitado, lo que se informa en la página de precios en el momento de comprar.

8. Cómo se cancela

La suscripción se cancela por el mismo medio en que se contrató, desde el panel «Mi cuenta» del propio sitio, sin necesidad de expresar causa, sin penalización y sin período mínimo de permanencia.

La cancelación tiene efecto al término del período ya pagado: conservas el acceso completo al plan hasta esa fecha. Cumplido el período, la cuenta pasa al plan Gratis y las fichas que tengas en tu billetera se conservan íntegramente.

9. Fichas

Las fichas son unidades de consumo que se compran por separado, en paquetes, y se descuentan al usar los motores de la plataforma. Sobre ellas rige lo siguiente:

• No tienen fecha de vencimiento. Permanecen disponibles mientras la cuenta esté activa.
• Conviven con la suscripción. Si tienes un plan, primero se consume la cuota mensual incluida y solo después se usan las fichas.
• Se conservan al cancelar la suscripción y al pasar al plan Gratis, y pueden seguir usándose desde esa cuenta.
• No son transferibles a otra cuenta ni canjeables por dinero.
• Si el usuario cierra su cuenta, puede usar el saldo de fichas antes del cierre o solicitar, dentro de los treinta días siguientes, la reapertura de la cuenta para utilizarlo. DigitalDESC Studio SpA no suprime el saldo mientras exista esa solicitud pendiente.
• Si DigitalDESC suspende la cuenta por incumplimiento de la cláusula 12, el saldo se conserva mientras dure la suspensión y vuelve a estar disponible si el usuario subsana. Solo se pierde si el incumplimiento es de aquellos que impiden definitivamente la prestación, y en ese caso se informa por escrito el motivo.

10. Derecho a retracto: excluido

Reembolsos. Cuando el servicio no se presta o se presta defectuosamente por causa imputable a DigitalDESC Studio SpA, el usuario conserva íntegramente los derechos que le reconoce la Ley N° 19.496, incluida la devolución de lo pagado cuando corresponda; nada en este contrato los limita. Fuera de esos casos, los pagos efectuados no se reembolsan, y las fichas ya utilizadas corresponden a servicios efectivamente prestados.

Devolución de fichas por fallas de proceso. Si un trabajo no llega a completarse por una falla de la plataforma, las fichas comprometidas se devuelven a la billetera del usuario. En los casos que el sistema detecta por sí mismo la devolución es automática; en cualquier otro, el usuario lo informa a contacto@digitaldesc.studio y se resuelve dentro de los cinco días hábiles siguientes. Esta devolución es en fichas, no en dinero.

11. Qué pasa si un cobro falla

Si el cobro de una renovación no puede completarse —por ejemplo, porque la tarjeta fue rechazada o venció—, la suscripción queda en estado de mora. Durante la mora el acceso al plan se conserva: la vigencia del período ya iniciado sigue rigiendo y la pasarela de pagos reintenta el cobro conforme a sus propias reglas.

Solo cuando la pasarela declara la cancelación como efectiva, la cuenta pasa al plan Gratis, conservando las fichas de la billetera. DigitalDESC Studio SpA no aplica un plazo de corte propio distinto del que determine la pasarela.

En el panel «Mi cuenta» el usuario ve su plan vigente y la fecha del próximo cobro. Para actualizar o sustituir el medio de pago, o para consultar el estado detallado de una suscripción en mora, debe escribir a contacto@digitaldesc.studio y se le indicará cómo hacerlo. Estamos habilitando ambas gestiones directamente en el panel; mientras tanto, ese es el canal.

12. Uso aceptable

Al usar la plataforma, el usuario se obliga a:

• Cargar únicamente documentos respecto de los cuales tenga facultad legítima para tratarlos, y responder por esa facultad frente a los titulares de los datos que contengan.
• No revender, sublicenciar ni prestar el servicio a terceros como si fuera propio.
• No compartir sus credenciales de acceso. La cuenta es personal e individual.
• No automatizar cargas masivas ni realizar accesos que excedan lo razonable para el uso individual contratado, ni intentar eludir los límites del plan.
• No usar la plataforma con fines ilícitos ni para tratar documentos obtenidos ilegítimamente.

El incumplimiento grave de esta cláusula faculta a DigitalDESC Studio SpA para suspender la cuenta, previo aviso al correo registrado y otorgando un plazo razonable para subsanar cuando la naturaleza del incumplimiento lo permita. Si la suspensión es definitiva y no obedece a un hecho imputable al usuario, se le restituirá la proporción del período pagado y no utilizado.

13. Datos personales e inteligencia artificial

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, que es la norma vigente en Chile en esta materia, y por la reforma introducida por la Ley N° 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026. DigitalDESC Studio SpA está adecuando sus procesos a ese nuevo marco. El detalle de finalidades, bases de licitud, plazos de conservación y derechos del titular consta en la Política de Privacidad.

No entrenamiento de modelos. Los documentos, transacciones, inscripciones, certificados y resultados procesados no se utilizan para entrenar, ajustar ni mejorar modelos de inteligencia artificial, ni se incorporan a conjuntos de datos o bibliotecas de consulta. El procesamiento con IA se limita a la inferencia puntual necesaria para generar el resultado contratado, sobre infraestructura empresarial de Google Cloud / Vertex AI, cuyo proveedor se obliga contractualmente a no usar los datos del cliente para entrenar sus modelos.

Encargado de tratamiento. Cuando el usuario es una institución —por ejemplo, un Conservador de Bienes Raíces—, DigitalDESC Studio SpA actúa como encargado del tratamiento por cuenta e instrucciones del responsable, en los términos de un contrato de encargo específico que regula finalidades, seguridad, confidencialidad, plazos de conservación y supresión.

14. Disponibilidad y responsabilidad

DigitalDESC Studio SpA presta el servicio con la diligencia debida y adopta medidas técnicas razonables para mantenerlo disponible, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida: puede haber interrupciones por mantenimiento, por fallas de los proveedores de infraestructura o por causas fuera de su control. Las interrupciones programadas se avisan con anticipación cuando ello es posible.

De qué responde DigitalDESC Studio SpA. Responde por el correcto funcionamiento del servicio contratado conforme a lo ofrecido, en los términos de la Ley N° 19.496. Si el servicio no se presta o se presta defectuosamente por causa imputable a DigitalDESC, el usuario tiene los derechos que esa ley le reconoce.

De qué no responde. El resultado que entrega la plataforma es un insumo, no una conclusión profesional (cláusula 3). Por lo tanto, DigitalDESC Studio SpA no responde de las decisiones que el usuario adopte sobre la base de los resultados, ni del uso profesional que les dé, ni de los perjuicios derivados de omitir la verificación contra los registros oficiales a que se refiere esa cláusula. Esta delimitación no excluye ni limita la responsabilidad de DigitalDESC por el funcionamiento del servicio mismo, ni afecta los derechos irrenunciables del consumidor.

15. Propiedad intelectual

El software, los algoritmos, los modelos, las plantillas y las metodologías de análisis de la plataforma son de propiedad de DigitalDESC Studio SpA. Queda prohibida su reproducción, descompilación o ingeniería inversa.

Los documentos que el usuario aporta y los resultados que la plataforma genera a partir de ellos son de propiedad del usuario. Hay que distinguir dos cosas:

• Lo que ya descargaste es tuyo, sin plazo. Puedes usarlo, copiarlo y conservarlo libremente, también después de terminar el contrato. DigitalDESC no conserva derecho alguno sobre esos archivos.
• Lo que permanece alojado en la plataforma se sujeta a los plazos de conservación de la Política de Privacidad. Cumplidos esos plazos, el contenido se suprime o se anonimiza. Descarga tus resultados antes de cerrar la cuenta: el cierre no obliga a DigitalDESC a custodiarlos indefinidamente.

16. Modificación de estas condiciones

DigitalDESC Studio SpA puede modificar estas condiciones y sus precios hacia el futuro. Ninguna modificación se aplica al período ya pagado. Los cambios se comunican al correo registrado con una anticipación mínima de treinta días a su entrada en vigencia, y rigen a partir de la renovación siguiente. El aviso indicará el precio o la condición nueva y la fecha exacta desde la cual se aplica, de modo que el usuario pueda decidir con la información completa. Si no acepta el cambio, puede cancelar la suscripción antes de esa renovación conforme a la cláusula 8, sin costo ni penalización alguna, conservando el acceso hasta el término del período ya pagado al precio anterior. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con su número y fecha.

17. Reclamos y tribunal competente

Los reclamos pueden presentarse por cualquiera de estos medios, a elección del usuario: al correo contacto@digitaldesc.studio, desde el panel «Mi cuenta», o ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). DigitalDESC Studio SpA acusará recibo y responderá dentro de un plazo razonable.

Te informamos expresamente que tienes derecho a acudir siempre ante el tribunal competente conforme a la Ley N° 19.496, que es el juzgado de policía local que corresponda según esa ley. Nada en este contrato limita ese derecho ni los medios por los cuales puedes ejercerlo. Solo una vez surgido un conflicto, y si ambas partes lo acuerdan por escrito, podrá someterse a mediación o conciliación; nunca de forma anticipada ni obligatoria.

18. Interpretación

Este es un contrato de adhesión regido por la Ley N° 19.496. Sus cláusulas ambiguas se interpretan en favor del consumidor y, si dos cláusulas se contradicen, prevalece la más favorable a este. Si alguna cláusula fuera declarada nula o se tuviera por no escrita, las restantes mantienen su vigencia.